ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В «КУМКУЛЬ ПАРК»

Настоящие правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853, с Законом РФ « О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ и Челябинской области»

Основные понятия.

«Территория отдыха»-  имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество», предназначенный для предоставления услуг.

«Гость»- гражданин, имеющий намерение заказать, любо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Условия размещения в отеле.

Режим работы КУМКУЛЬ ПАРК - круглосуточный.

Расчетный час: заезд – 16:00, выезд – 12:00 по местному времени.

Гость дает свое согласие территории отдыха на обработку своих персональных данных. Предоставленные проживающими гостями персональные  данные, будут переданы ответственным лицам, исключительно в целях исполнения гостиничных услуг. В соответствии с законом РФ «О персональных данных», территория отдыха при обработке персональных данных проживающего гостя обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения, а так же от иных неправомерных действий.

Оформление проживания на территории отдыха производится при предъявлении паспорта гражданина РФ; свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет; паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации- для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации; военного билета для военнослужащих срочной службы ( на основании Указа президента РФ от 13 марта 1997 года «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации); разрешения на временное проживание для лиц без гражданства; вида на жительство лица без гражданства;  национального паспорта иностранного гражданина, визы или вида на жительство, миграционной карты ( кроме граждан Белоруссии).

Сотрудники службы приема и размещения имеют право отказать в размещении гостей в случаях:

У гостя отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрение на то, что документы фальшивые;

Отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;

Порядок оплаты услуг, предоставляемых территорией отдыха.

Плата за проживание и услуги территории отдыха осуществляется по ценам, официально опубликованным на сайте kumkulpark.ru

К оплате принимаются денежные наличные средства, банковские карты Visa, MasterCard, Maestro, МИР и СБП.

Заселение в номер возможно только при 100% предоплате во время заезда гостя, либо до его заселения.

Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом 16:00 по местному времени.

В случае поселения гостя менее, чем на 24 часа, стоимость проживания на территории отдыха равна стоимости выбранного номера за одни сутки согласно Прейскуранту.

При заезде гостя без предварительного бронирования до указанного времени, территория отдыха предоставляет размещение гостю только при наличии свободных мест.

Продление проживания свыше уже оплаченного срока, возможно только в случае отсутствия бронирования на этот номер от других Гостей. При наличии свободных мест, срок проживания может быть продлен.

При продлении проживания на территории отдыха гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.

При условии проживания более, чем 24 часа, оплата взимается в следующем порядке:

Ранний заезд (до 16:00 расчетного часа)

С 00:00 до 16:00 взимается оплата в размере 50% от стоимости одних суток проживания.

Поздний выезд (после 12:00 расчетного часа)

С 12:00 до 00:00 -взимается оплата в размере 50% от стоимости одних суток проживания.

При сокращении сроков проживания Гостю следует заранее предупредить администратора за сутки до предполагаемого выезда.

Проживание детей в возрасте до 5 лет включительно в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места предоставляется бесплатно.

При наличии возможности, территория отдыха может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим Прейскурантом.

Дети до 18 лет могут быть поселены на территории отдыха только с родителями, либо при предъявлении письменного согласия от обоих родителей (заверенное нотариально). Родственники или иные сопровождающие детей лица обязаны при себе иметь доверенность от родителей  (заверенную нотариально).

В случае отказа гостя от оплаченного номера в течение 30 мин с момента заселения, деньги за ранее оплаченный номер могут быть возвращены, если гость не использовал номер. Возврат денежных средств производится в установленном порядке после приема номера службой номерного фонда.

В случае отказа гостя от оплаченного номера позднее 30 мин  с момента заселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

В момент оформления выезда с территории отдыха, гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги, и сдает ключ от номера администратору.

После 23:00 до 08:00 посторонние лица (гости) подлежат обязательной регистрации (наличие документов, удостоверяющих личность) с оплатой дополнительного места в соответствии с утвержденным Прейскурантом. Гость берет на себя всю ответственность за действия своих посетителей.

Отмена бронирования производится бесплатно за 3 дня до заезда, менее чем за 3 дня до заезда взымается плата в размере стоимости одних суток.

Отмена бронирования за 2 недели до заезда в летний сезон, или в сезон новогодних праздников производится на следующих условиях: предоплата остается на депозите гостя, и не возвращается в денежном эквиваленте. Гость может позднее воспользоваться депозитом и оформить проживание.

Обязанности гостя.

Соблюдать чистоту и порядок в местах общественного пользования, в забронированном номере.

Возместить ущерб, в случае повреждения имущества территории отдыха, в соответствии с действующим законодательством РФ.  Размер ущерба определяется согласно Прейскуранту на повреждение ущерба, утвержденному директором Коробейниковым В.В.

Соблюдать правила пожарной безопасности, ознакомится с инструкцией по эвакуации, инструкцией антитеррора, находящейся в номере в папке гостя.

Покидая номер, закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы.

Соблюдать Федеральный закон о тишине №52-ФЗ от 30 марта 1999 года, с изменениями от 01.08.2023.

Действия, запрещенные в Кумкуль Парк.

Передавать ключ посторонним лицам.

Нахождение посторонних в номере после 23:00 без регистрации и оплаты.

Использование личных электронагревательных приборов (утюги, чайники, эл.плиты, микроволновые печи и т.д.). исключение составляют приборы находящиеся в номере.

Использование личных мангалов на территории отдыха.

Разведение костров на территории отдыха.

Запуск фейерверков на территории отдыха.

Накрывать лампы, бра предметами из легковоспламеняющихся материалов.

Курение на территории отдыха (в соответствии с Федеральным законом №15- ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»)

Хранение в номере легковоспламеняющиеся, взрывоопасных веществ.

Переставлять, и передвигать мебель без согласования с администрацией территории отдыха.

Нарушать покой гостей, создавай шум в период 22:00-06:00 в будние дни, 23:00-08:00 в праздничные и выходные дни.

Проживание с животными, за исключением случаев согласованных с администрацией территории отдыха.

Дополнительная информация об условиях размещения.

В случае истечения срока проживания гостя в номере, при отсутствии гостя более оплаченных суток, администрация территории отдыха вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего гостя, освободить номер.

Территория отдыха, в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса РФ отвечает за сохранность вещей потребителя за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.

Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей без промедления сообщает об этом администрации территории отдыха. В противном случае, территория отдыха освобождается от ответственности за сохранность вещей.

Гость принимает к сведению, и не возражает против факта, использования в общественных местах,  системы видеонаблюдения.

Территория отдыха не несет ответственность за здоровье потребителя в случае употребления продуктов питания и напитков, приобретенных вне территории отдыха, а также при нарушении условий хранения продуктов, приобретенных на территории отдыха.

Территория отдыха обеспечивает конфиденциальность информации о гостях и посетителях территории отдыха.

При разрешении конфликтных ситуаций, гость и территория отдыха руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 25 апреля 1997 г. № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг на территории Российской Федерации».

При заселении на территорию отдыха «Кумкуль Парк», Гость тем самым подтверждает свое согласие с вышеуказанными правилами проживания. При нарушении правил территории отдыха, гость будет выселен без возврата стоимости номера.